UTI SRL opera en tres líneas de servicio:

• TI Tercerizado — gestión completa de la infraestructura tecnológica de tu empresa bajo iguala mensual.
• Sistemas de Gestión — implementación de Business Partner InvPRO y desarrollo de software a la medida.
• Redes de Datos — cableado estructurado, videovigilancia, central telefónica IP, servidores y seguridad perimetral.

Operamos principalmente en el Gran Santo Domingo (Distrito Nacional y Santo Domingo Este, Norte y Oeste). Para proyectos fuera del área metropolitana evaluamos la viabilidad caso por caso. Contáctenos para más información.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT−4). Los clientes con contrato de iguala pueden tener acuerdos de nivel de servicio (SLA) extendidos según la modalidad contratada.

Puede solicitarnos una cotización a través de cualquiera de estos canales:

• Formulario en nuestra página de Contactos
• Correo electrónico: info@unidadtecnologica.com
• Teléfono: (809) 262-6455

Sí. Trabajamos con startups, pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestros servicios se dimensionan según las necesidades y el presupuesto de cada cliente.

Una iguala informática es un contrato de servicio mensual mediante el cual UTI asume la responsabilidad de la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de tu empresa. Incluye soporte preventivo, correctivo y asistencia ante incidentes, a un costo fijo y predecible.

El alcance varía según la modalidad contratada, pero generalmente incluye:

• Administración de servidores y equipos de red
• Gestión de backup y recuperación ante desastres
• Configuración y mantenimiento de VPN
• Mesa de ayuda (help desk) para usuarios finales
• Asesoramiento en adquisición de equipos y licencias
• Monitoreo de infraestructura

Los tiempos de respuesta se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de cada contrato. En general, diferenciamos entre:

• Incidencia crítica (sistema principal caído): respuesta en menos de 2 horas hábiles.
• Incidencia mayor (afecta productividad sin detener operaciones): respuesta en el mismo día hábil.
• Incidencia menor (consulta o falla menor): atendida en el siguiente día hábil.

Los clientes con iguala activa pueden reportar incidencias por teléfono al (809) 262-6455 o al correo info@unidadtecnologica.com durante el horario de atención establecido en su contrato.

Business Partner InvPRO es un sistema de gestión empresarial (ERP) todo en uno desarrollado por Conceptos Lógicos. Integra módulos de contabilidad, facturación, inventario, punto de ventas (POS), nómina, gestión humana (RRHH), compras y más. UTI SRL es Partner certificado para su implementación en República Dominicana.

El tiempo de implementación depende de la complejidad del negocio, la cantidad de módulos requeridos y la disponibilidad del personal del cliente para las sesiones de configuración y parametrización. Un proyecto estándar puede tomar entre 4 y 12 semanas. Le proporcionamos un cronograma detallado durante la etapa de levantamiento.

Sí. Evaluamos la estructura de datos de su sistema actual y diseñamos un plan de migración que minimice el riesgo de pérdida de información. La factibilidad y el costo de la migración se determinan durante el levantamiento inicial.

Business Partner InvPRO puede desplegarse en servidor local (on-premise) o en la nube. Recomendamos la opción según el perfil de su empresa, el ancho de banda disponible y los requerimientos de seguridad. También ofrecemos la implementación del servidor donde correrá el sistema como parte del proyecto.

Sí. La capacitación de usuarios forma parte del proceso de implementación. Cubrimos el uso de cada módulo contratado con el personal que lo operará. También ofrecemos sesiones de refuerzo o inducción para nuevos empleados.

Sí. Desarrollamos aplicaciones web, móviles y de escritorio según los requerimientos específicos de su negocio. Estas pueden funcionar de manera independiente o integrarse con Business Partner InvPRO u otros sistemas existentes.

Nuestros servicios de redes incluyen: cableado estructurado, central telefónica IP (PBX), videovigilancia (CCTV/IP), implementación de servidores, correo corporativo y seguridad perimetral (firewall). Consulta la página de Redes de Datos para más detalles.

Nuestro enfoque principal es empresarial (B2B), pero evaluamos proyectos residenciales según disponibilidad. Contáctenos para coordinar una visita de evaluación sin compromiso.

Sí. Ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo y correctivo para toda la infraestructura instalada. También puede incluir la red en su iguala de TI Tercerizado para una gestión integral.

Trabajamos con marcas líderes del mercado como Ubiquiti, Cisco, MikroTik, TP-Link y otras según el requerimiento del proyecto y el presupuesto del cliente. Le asesoramos en la selección de la solución más adecuada.

Desarrollamos aplicaciones web (portales, sistemas internos, e-commerce), aplicaciones móviles (Android/iOS) y aplicaciones de escritorio. También creamos integraciones entre sistemas existentes mediante APIs.

Seguimos un proceso iterativo:

1. Levantamiento de requerimientos — reuniones para entender el negocio y las necesidades.
2. Propuesta y cotización — alcance, cronograma y costo detallados.
3. Diseño — wireframes y diseño visual para aprobación.
4. Desarrollo — implementación por fases con revisiones periódicas.
5. Pruebas y entrega — QA y puesta en producción.
6. Soporte post-lanzamiento — período de garantía y mantenimiento opcional.

Los cambios dentro del alcance definido se gestionan durante el desarrollo. Modificaciones fuera del alcance original se cotizanen el momento. Ofrecemos contratos de mantenimiento y evolución de software para proyectos que requieran actualizaciones continuas.